Firmamız (Mesnevi Gümüş) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi (mesnevigumus.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin verilerinin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresleri
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka havalesi ile yapılan işlemler (Kart bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir, firmamız tarafından saklanmaz)
- İşlem ve Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi
- Çerezler ve Kullanım Verileri: Web sitesi gezinme alışkanlıkları, IP adresi, cihaz bilgileri
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteği sağlanması
- Kampanya ve promosyon bildirimlerinin iletilmesi (müşteri onayı ile)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak için bazı kişisel veriler, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (siparişlerin teslimatı için)
- Ödeme sağlayıcıları ve bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için)
- Yasal merciler (mevzuat gereği talep edilmesi halinde)
Kişisel veriler, hiçbir koşulda üçüncü şahıslara ticari amaçla satılmamaktadır.
4. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır ve ilgili yasal sürelerin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
6. Kişisel Verilerin Korunması
Müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Kredi kartı işlemleri güvenli SSL sertifikaları ile korunmakta olup, ödeme bilgileri sistemimizde saklanmamaktadır.
7. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, müşterilerimiz:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Verilerinin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
- Veri işlenmesine itiraz etme haklarına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: mesnevigumus@gmail.com
📞 Telefon: +90 538 611 15 15
📍 Adres: Karatay/KONYA
8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu gizlilik politikası, mevzuat değişiklikleri ve firmamızın uygulamalarına bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemelerden haberdar olmak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.